極飛科技推出全新售后保障體系，提供高效服務
【農機網 明星企業】 為了給用戶更好的售后保障服務，降低用戶使用成本，提升用戶滿意度。12 月 22 日，在 XAAC 2021極飛科技年度大會上，極飛發布了全新的售后保障體系。
全新極飛服務體系從服務網點、服務團隊和服務項目等多個維度進行升級。其中服務網點包括直營服務站、移動服務站、授權服務站。
極飛售后保障體系升級的一大亮點，是在全國范圍提供直營售后服務。極飛通過25個直營服務站、50 個移動服務站的高效聯動，以及對既有 850 個優質經銷商資源的整合，優先選擇為用戶提供備用機服務，同時可實現在周邊 100 公里范圍內響應農戶關于產品維修、保障、保養等需求，并承諾 4 小時內修復完成，超出時間給予用戶相關補償。用戶可在線實時查詢距離最近的服務點，高效、方便的滿足維修和保養需求，不誤農時、不輟耕耘。
極飛不僅在全國鋪設了能快速響應用戶需求的直營服務站，還升級了服務項目類別以及服務范圍，以對接更多用戶的個性化需求。除了基本的產品質量保障服務即“農機三包服務”外，極飛重點打造了“極加服務”——備用機服務、不計免賠服務和第三者責任險等，進一步降低用戶用機成本。“極加服務”將率先向 2022 款農業無人機產品用戶推行，購機即贈送1年服務。
針對老用戶，極飛也推出了相關措施，用戶可在直營服務站對動力系統、電力系統、睿播等數多項零配件、模塊、功能進行優惠升級；極飛針對無人機的作業特點，制定了針對不同機型的全面保養服務。在每年農閑時節，用戶也可在直營服務站享有相關維修保養服務。
網點和項目的有效運轉，離不開強有力的團隊支撐。極飛服務團隊由服務站站長、服務工程師以及服務專員組成，通過 400 名極飛售后工程師，超過 1000 名授權保障人員，6000 余臺備用機，以及農忙時節 24 小時在線客服高效響應用戶的即時需求；此外，極飛科技還將協調和匹配研發端、制造端、市場端等資源，提供全面、機動、靈活的售后服務。
此次極飛科技將售后服務上升至戰略高度，全面滿足用戶在農忙期間對智能農機的維修時效性、便捷性和質量保障需求，為用戶打造可靠、高效、安全的智能農業設備，提供經濟、簡單、方便的使用體驗，助力農業生產高效、順利進行，促進豐收，保障國家糧食安全。
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